Terugbetalingsbeleid

Bij aankoop van goederen bij Bivaxfabriken geldt conform de huidige Wet overeenkomsten op afstand altijd een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat de klant het recht heeft om zijn aankoop te annuleren door binnen 14 dagen nadat de klant of de vertegenwoordiger van de klant het bestelde artikel heeft ontvangen, ons hiervan op de hoogte te stellen (de herroepingstermijn).

Retour & Terugbetaling:

U bent altijd welkom om een ​​pakket te retourneren vanaf de dag dat u de bestelling plaatst tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelde goederen. Bij retournering dienen de producten onbeschadigd in ongeopende verpakking te zijn. Het product dient compleet te worden geretourneerd, wat betekent dat er bij retournering geen onderdeel mag ontbreken.

Bivaxfabriken zal alle betalingen van u met betrekking tot de retour terugbetalen, inclusief de kosten van ons standaardleveringsalternatief, zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om uw bestelling te annuleren. We gebruiken dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen. Bij swish-betalingen vindt de terugbetaling echter plaats via een bankoverschrijving. De terugbetaling brengt voor u geen extra kosten met zich mee. We hebben het recht om te wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De retourzending dient een ingevuld retourformulier te bevatten welke u hier kunt vinden. Wanneer u het pakket retourneert, wordt het ofwel in dezelfde verpakking verzonden als waarin het is ontvangen of vergelijkbare opties (bijvoorbeeld een envelop). We raden aan het pakket te verzenden vanaf afleverpunten of in brievenbussen - waar de zending is gefrankeerd met postzegels. De klant betaalt de verzendkosten bij retournering en is verantwoordelijk voor het onbeschadigd aankomen van het pakket.

Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft of gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Garantie:

Als de door u gekochte goederen defect zijn, past Bivaxfabriken de huidige consumentenwetgeving toe. Als u niet tevreden bent met uw goederen vanwege duidelijke materiaal- of fabricagefouten, inclusief transportschade, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. In dit geval vervangen we de beschadigde goederen en bieden we gratis verzending voor de klant.